El Manual de Sistema de Atención al Consumidor (SAC) contiene todos las políticas, procedimientos, controles y procesos para atender de manera adecuada y oportuna al Consumidor Financiero. El manual cuenta con mecanismos que dan cumplimiento a las obligaciones y derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009, la Circular 029 de 2014 y las demás normas que la modifique, adicione y/o complemente, así como los procedimientos definidos en la Circular Básica Jurídica (Parte I, Titulo III, Capítulo II).

Financiación